Shopee merupakan platform media sosial yang bergerak bidang marketplace layanan belanja online, dan merupakan salah satu platform terbesar di Indonesia. Namun, beberapa pengguna mengalami masalah retur barang dan kebingungan pengembalian dana shopee masuk kemana nantinya. Simak penjelasan di bawah ini.
Sebelumnya Shopee telah menetapkan persyaratan resmi dan jelas dalam pengembalian dana. Pengembalian dana tersebut hanya dapat di ajukan apabila :
- Mengalami transaksi gagal dari sistem Merchant, namun berhasil dari pembeli
- Nominal pembayaran tidak sesuai dengan jumlah pembelian produk
- Barang belum di terima oleh pembeli
- Produk sudah cacat/rusak saat di terima
- Produk tidak sesuai dengan kesepakatan
- Mengalami transaksi dobel/ganda yang di mana pembeli harus membayar 2x untuk transaksi yang sama
Nah, jika sudah tahu syarat untuk mengajukan dana kembali pastinya kamu sudah mengalami masalah seperti di atas. Lalu, pengembalian dana shopee masuk kemana dan berapa lama prosesnya? Mari simak penjelasannya di bawah ini.
Baca Juga : Cara Mengembalikan Barang Shopee
Pengembalian Dana Shopee Masuk Kemana?
Apabila kamu kebingungan dalam melakukan pengajuan pengembalian dana Shopee, kamu bisa dengan melakukan cara menghubungi Customer Service Shopee di 1500702 serta melampirkan bukti transaksi, bisa dengan cara di Screenshoot.
Screenshoot transaksi memberitahukan kepada CS jika kamu sudah pernah melakukan mengirim dana, dengan begitu kamu memiliki bukti yang kuat.
Berapa Lama Proses Uang Shopee Masuk?
Yang belum pernah mengalami masalah pengembalian dana, mungkin akan berpikiran negatif. Namun jangan khawatir, biasanya dana akan masuk sendirinya dan membutuhkan waktu kerja sesuai dengan metode pembayaran yang telah kamu lakukan.
| Metode Pembayaran | Metode Pengembalian Dana | Waktu Proses |
| ShopeePay | ShopeePay | 5-8 Hari Kerja |
| ShopeePay + Koin Shopee | ShopeePay + Koin Shopee | 9 – 15 Hari Kerja |
| Uang Elektronik | Uang Elektronik | 5 – 18 Hari Kerja |
Baca Juga : Cara Pengembalian Dana di Shopee
Ketahui dulu sebelum melakukan pengembalian dana, dengan catatan kamu lakukan dengan cara berikut ini :
- Kamu bisa melakukan pengajuan pengembalian dana, minimal paling lambat 7 hari setelah tanggal transaksi
- Apabila pengembalian dana di lakukan ke ShopeePay, pastikanlah kamu telah verifikasi ShopeePay
- Jika dana belum masuk dalam kurun waktu yang di tentukan, maka segera hubungi Customer Service pihak Shopee di 1500702
Kamu akan menerima notifikasi melalui aplikasi Shopee dan email setelah pengajuan dana kembali di proses. Untuk melihat status pengembalian, buka Apk Shopee > Pilih Status Pesanan > Notifikasi.