Hal yang wajib kamu ketahui apabila mau mengajukan komplain setelah berbelanja online. Pihak dari Shopee sendiri menyediakan fitur bagi para pengguna aktifnya dalam masalah perbelanjaan. Simak Cara Pengembalian Dana di Shopee!!!
Cara mengajukan pengembalian dana di shopee bisa kamu lakukan dengan syarat yang telah di tentukan dari pihak aplikator, ini juga berlaku untuk menukar barang yang telah di terima.
Perlu di catat bahwasannya bagi kamu yang ingin mengajukan permintaan pengembalian barang/dana melalui aplikasi Shopee dapat di lakukan jika pesananmu masih dalam masa Garansi Shopee dan belum mengeklik Pesanan Diterima.
Adapun cara untuk melakukan pengajuannya sebagai berikut :
- Pertama buka aplikasi shopeemu setelah itu pilih menu Saya
- Selanjutnya tekan tulisan Dikirim
- Pilihlah Pesanan
- Setelah itu Ajukan Pengembalian
- Lalu berikan Alasanmu mengajukan produk tersebut
- Pilihlah produk mana yang akan kamu yang akan di kembalikan
- Tekan Selanjutnya.
Cara Pengembalian Dana di Shopee, Terbukti Manjurr!!!
Di bawah ini merupakan alasan yang dapat anda pilih saat mengajukan pengembalian barang atau dana :
- Produk tidak sampai.
- Produk tidak lengkap/kosong (Contoh: bagian produk ada yang hilang atau kurang).
- Produk salah (Contoh: ukuran, warna, atau produk berbeda).
- Produk cacat (Contoh: produk penyok, ada goresan, atau retak).
- Produk tidak berfungsi dengan baik.
- Produk tidak original.
- Produk berbeda dengan deskripsi/foto.
Setelah melakukan pemilihan Alasan Pengembalian Barang/Dana > kamu perlu memberi bukti dan deskripsi (jika ada) > Pilih Solusi yang sesuai > kemudian Kirim.
Baca Juga :
*Kamu akan mendapati 2 solusi yang mana sangat bergantung dengan alasan pengembalian barang/dana yang di pilih :
- Yang pertama ialah Pengembalian Barang dan Dana
- Sedangakan yang kedua ialah Pengembalian Dana Saja untuk alasan Tidak Menerima Pesanan dan Produk Tidak Lengkap (Anda dapat memasukkan Jumlah Pengembalian Dana)
Bagaimana Syarat Pengembalian Uang di Shope
Catatan!!!
1. Dalam pengisian informasi pada pengajuan pengembalian barang/dana Informasi dapat berbeda-beda, hal ini tergantung terhadap alasan pengembalian apa yang telah dipilih.
(misal pada kasus dimana kamu tak perlu menyertakan bukti untuk pengajuan pengembalian barang/dana dengan alasan tidak menerima pesanan).
2. Semua prosedur dalam mengajukan permintaan pengembalian barang/dana adalah sama. Perbedaannya hanya terletak pada bukti pendukung.
3. Pengembalian Dana Saja dapat di pilih pada alasan sebagai berikut :
- Produk yang telah di pesan tidak Diterima.
- Produk yang telah di pesan tidak Lengkap.
- Produk yang di pesan di bawah kategori Barang Mudah Rusak.
- Produk serta Layanan Digital.
Untuk seluruh produk Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan di proses dalam 3-5 hari kerja setelah pesanan yang di kembalikan telah sampai di Gudang Shopee.
Sedangkan untuk seluruh produk non-Shopee Mall, pengembalian barang/dana akan di proses dalam 7 hari kalender sejak input resi atau maks 2 hari kalender sejak status pengiriman terkirim (jika menggunakan resi yang di berikan Shopee) untuk produk non-Shopee Mall.
Upaya permintaan pengajuan pengembalian barang/danamu akan di informasikan melalui notifikasi aplikasi Shopee dan email :
- Pada kasus Pengembalian Dana Saja, Shopee akan mempelajari kasus tersebut dan segera menghubungi kamu kembali mengenai penyelesaiannya.
- Pada kasus Pengembalian Barang dan Dana kamu akan di minta untuk mengembalikan produk dengan mengirimnya kembali.